よくあるご質問

ログインについて

ログインできません
入力したEメールアドレス、パスワードが正しいか、今一度ご確認ください(文字の間違い・抜け、半角・全角の違いなど)。また、複数のメールアドレスをお使いの場合、アカウントに登録したアドレスであるかもご確認ください。
なお、パスワードがわからなくなってしまった場合は、次の項目をご覧ください。
パスワードがわからなくなってしまいました
パスワードにつきましては、お客様のほうで再発行していただくことが可能です。
ログイン画面にて、
  1. 「パスワードを忘れました」をクリック
  2. ご登録のメールアドレスを入力し、「パスワードのリカバリ」をクリック
  3. しばらくした後、上で入力したメールアドレス宛にパスワードが記されて届きますので、そのパスワードでログインが可能になります
アカウントを登録したのに通知メールが届きません
メールアドレスを間違えて登録したか、または迷惑メールフィルタなどの影響で届いていない可能性がございます。
不明な場合は「お問い合わせ」より、お名前、登録日時、メールアドレスをお書き添えの上お知らせください。
メールアドレスが変わったので変更したいのですが?
お客様の方で変更していただくことが可能です。
  1. ログインした状態で、ページ右上にある「ご自分のお名前」をクリック
  2. ログイン情報の「Eメール」を変更後、保存をクリックすると、メールアドレスが変更されます
アカウント情報を変更したいのですが?
ログインした状態で、ページ右上にある「ご自分のお名前」をクリックすると変更が可能です。
お名前、Eメールアドレス、電話番号、住所、パスワードなどが変更可能です。

ご注文について

インターネット(ショッピングカート)以外での注文は受け付けていますか?
はい、メール(携帯からも可)によるご注文も承っております。
お名前、郵便番号、ご住所、お電話番号(配送伝票に必要ですので必ず)、商品番号、商品名、お支払方法(代引きまたは銀行振込)、配送希望時間帯(あれば)をご記入の上、お知らせください。
なお、お電話によるご注文は、間違い防止のためお断りしております。恐れ入りますがご協力をお願いいたします。
注文をしたのに通知メールが届きません
最初のアカウント登録時にメールアドレスを間違えて登録したか、または迷惑メールフィルタなどの影響で届いていない可能性がございます。
間違えているかどうか不明な場合は「お問い合わせ」より、お名前、メールアドレスをお書き添えの上お知らせください。迷惑メールフィルタをご利用のお客様は、迷惑メールのほうに振り分けられていないかもご確認ください。
今までは正常に届いていた場合、ご注文が未完了であることも考えられます。
メールアドレスは正しく登録したのに通知メールが届きません
メールソフトやプロバイダ提供の迷惑メールフィルタをご利用の場合は、そちらに振り分けられていないかもご確認ください。
特にYahoo!メール、Hotmail等の無料メールサービスの場合、誤って迷惑メールとして振り分けられるトラブルが多いようですのでご注意ください。
注文のキャンセルはできますか?
商品の発送前でしたら可能です。お名前、ご注文番号を添えて当店までその旨お知らせください。なお、発送後にキャンセルされた場合の送料、手数料などはお客様ご負担とさせていただきます。
ただし、お客様都合によるキャンセルが頻繁にある場合、ご注文、ご予約をお受けできない場合もございます。何卒ご了承ください。

お支払について

支払方法には何がありますか?
銀行振込、代金引換がご利用いただけます。
また、店頭での商品受け取りをご希望のお客様は、店頭にてお支払いいただくことも可能です。
送料はいくらかかりますか?
地域別の送料につきましてはこちらからご確認ください。
代引手数料はいくらかかりますか?
こちらからご確認ください。

配送について

請求先と届け先を別にすることはできますか?
はい、可能です。
ご注文手続きの「2.住所」にて、「請求先住所にお届け」のチェックボックスを外して、お届け先のお名前、電話番号、郵便番号、ご住所をご記入ください。
請求先、または届け先を変更したいのですが?
ご注文後の変更につきましては当社まで必ずご連絡をお願いいたします。お名前、ご注文番号を添えて速やかに当社までお知らせください。
配送業者は指定できますか?
ご注文いただいた商品の配送は「ヤマト運輸」にて行っております。
発送後の荷物はどこにあるかわかりますか?
当社から発送後のお荷物については、発送通知メールに記載されているお問い合わせ番号で以下のページから確認できます。ご利用ください。
荷物お問い合わせ
近くに住んでいるので直接受け取りたいのですが?
店頭でのお受け取りも承っております。購入手続き途中の配送方法指定で「店頭受け取り」をご指定ください。

返品・交換について

注文後の返品・交換はお受け致しません。内容をよくご確認の上、ご注文下さい。

※商品に不良がある場合は、商品をご確認させて頂いた後にご対応させて頂きます。